FAQ - Häufige Fragen
1) Wo ist meine Bestellung?
1) Wo ist meine Bestellung?
So läuft der Versand bei uns ab – schnell, transparent und zuverlässig:
Bestellbestätigung:
Sofort nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Datenprüfung:
Unser System prüft deine Angaben. Falls etwas nicht stimmt, meldet sich unser Team aktiv bei dir.
Verpackung & Versand:
Deine Produkte werden sorgfältig verpackt und an DHL übergeben. Du bekommst eine Trackingnummer per E-Mail.
Noch nichts angekommen?
Nutze bitte unser [Kontaktformular] und gib deine Bestellnummer mit an.
2) Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
2) Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Schreibe uns dazu per [Kontaktformular] damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können.
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie innerhalb von 2–4 Tagen geprüft und bearbeitet.
Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsart.
3) Wie kann ich meine Reklamation oder Falschlieferung anmelden?
3) Wie kann ich meine Reklamation oder Falschlieferung anmelden?
Schreibe uns per [Kontaktformular]
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Erkläre die Details damit wir dir schnell helfen können.
Unser Support kümmert sich zeitnah um dein Anliegen und informiert dich per E-Mail.
4) Wo und wann erhalte ich mein Geld zurück?
4) Wo und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie innerhalb von 3–4 Tagen bearbeitet.
Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung auf deine gewählte Zahlungsart:
Kreditkarte: Die Rückzahlung erfolgt auf das belastete Kartenkonto.
PayPal: Die Rückzahlung erfolgt auf dein PayPal-Konto.
Gutschein: Du erhältst einen neuen Gutschein über den Betrag. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Geschenkcode: Bei Wahl eines Geschenkcodes erfolgt keine Erstattung mehr über die Zahlungsart. Ein Restwert verfällt.
5) Wie lange dauert meine Lieferung?
5) Wie lange dauert meine Lieferung?
Deutschland: Versanddauer 2–3 Werktage. Versandkostenfrei
Österreich & EU: Versanddauer 5–8 Werktage. Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Versand an Packstationen ist nicht möglich.
Hinweis: Aufgrund hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen.
6) Wie kann ich meine Adresse ändern?
6) Wie kann ich meine Adresse ändern?
Falls du eine fehlerhafte Adresse angegeben hast, melde dich bitte über unser [Kontaktformular].
Halte deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Unser Team korrigiert deine Adresse schnell und unkompliziert.
7) Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
7) Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular.
Bitte gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos stornieren.
8) Wo finde ich meine Bestellnummer?
8) Wo finde ich meine Bestellnummer?
Du findest sie in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Solltest du sie nicht finden, kontaktiere uns über das Kontaktformular.
9) Was, wenn mir Burn your Cellulite® nicht gefällt?
9) Was, wenn mir Burn your Cellulite® nicht gefällt?
Keine Sorge, solltest du aus irgendeinem Grund nicht zu 100 % zufrieden sein, dann erhältst du sofort dein Geld zurück.
10) Wie wird Burn your Cellulite® angewendet?
10) Wie wird Burn your Cellulite® angewendet?
Anwendung:
Trage Burn your Cellulite® ein- bis zweimal täglich auf die gründlich gereinigten, von Cellulite betroffenen Hautstellen auf.
Massiere die Creme anschließend mit der ganzen Handinnenfläche sorgfältig ein. Wenn du nach dem Auftragen eine Rötung oder ein leichtes Brennen spürst, ist das völlig normal – die Creme wirkt sofort. Für bestmögliche Ergebnisse empfehlen wir dir eine konsequente, tägliche Anwendung über einen Zeitraum von drei Monaten. Danach reicht es, die Creme einmal pro Woche anzuwenden, um das Ergebnis zu erhalten.
Wichtige Hinweise:
Bewahre die Creme an einem kühlen Ort auf – idealerweise unter 25 °C. Sie ist ausschließlich für die äußere Anwendung auf der Haut gedacht. Vermeide unbedingt den Kontakt mit Augen und Schleimhäuten. Wasche dir nach dem Auftragen gründlich die Hände. Und ganz wichtig: Bitte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
11) Wer ist Natura Vitalis?
11) Wer ist Natura Vitalis?
Wir von Natura Vitalis entwickeln seit über 25 Jahren Gesundheits- und Kosmetikprodukte.
Wir sind mehrfach ausgezeichnet und Burn Your Cellulite® ist unser Meisterwerk!